PTS không đặt nặng việc bán hàng bằng mọi giá mà dành thời gian tìm hiểu cẩn trọng nhu cầu của khách hàng, tư vấn sản phẩm và giải pháp phù hợp để giải quyết yêu cầu với tầm nhìn dài hạn. Định hướng của PTS không chú trọng bán giá thấp nhất thị trường, thay vào đó giá bán PTS đưa ra luôn kèm theo những dịch vụ chất lượng cao, giúp khách hàng yên tâm trong suốt quá trình sử dụng.

Trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm Synology nếu không may có 1 sự cố xảy ra, hoặc khách hàng chưa biết cách sử dụng tính năng nào đó một cách hiệu quả thì PTS sẵn sàng hỗ trợ ngay khi nhận được yêu cầu. PTS sẽ nhận yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật qua email, kênh chat hỗ trợ trên website, sau đó team kỹ thuật sẽ tiến hành các việc còn lại để giải quyết yêu cầu của khách hàng.